Refund policy
Widerrufsrecht & Rückerstattungen
Shilavo wird betrieben von Unoico LLC.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: help@shilavo.com
Unternehmen: Unoico LLC
Adresse: 300 Creek View Rd, Suite 210, Newark, Delaware 19711, United States
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
2. 30 Tage Geld-zurück
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte an.
Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.
3. Rücksendungen
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden.
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter help@shilavo.com.
Bitte senden Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und Ihre Bestellnummer mit.
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation Ersatz, Teilrückerstattung oder vollständige Rückerstattung an.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- geöffnete Produkte
- benutzte Produkte
- entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel
- Produkte ohne Originalverpackung
- Geschenkkarten
- Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht weiterverkauft werden können
7. Rückerstattung ohne Rücksendung
In bestimmten Einzelfällen können wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Dies stellt keinen generellen Anspruch dar und wird individuell geprüft.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: